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TU ÉXITO, NUESTRO COMPROMISO
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HACEMOS MÁS QUE FABRICAR MÁQUINAS, SOLUCIONES LLAVE EN MANO PARA USTED

En SUNTECH, nuestro servicio de soporte va mucho más allá de la fabricación y entrega de equipos de inspección ST-Thinkor AI. Entendemos que cada fábrica textil tiene escenarios y necesidades únicos, desde el tejido hasta el teñido y el acabado. En lugar de máquinas únicas para todos, brindamos soluciones personalizadas: aprovechamos la tecnología avanzada de visión de IA para resolver sus puntos débiles específicos (altos costos de mano de obra, defectos no detectados, ineficiencia) y brindar un control de calidad inteligente que se ajuste a sus necesidades. Con el objetivo de 'resolver problemas reales de los clientes', lo apoyamos desde el análisis preventa hasta la optimización posventa, potenciando su crecimiento eficiente y sostenible.
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FLUJO DE SERVICIO INTEGRAL


1
Consulta Pre-Venta
Nuestro equipo profesional se comunica con usted personalmente, comprende el escenario de su fábrica, las necesidades de producción, los puntos débiles del control de calidad y le brinda asesoramiento profesional inicial.
2
Personalización de la solución
Según sus necesidades reales, ofrecemos una solución personalizada que se ajuste mejor, incluida la selección de equipos, la optimización de algoritmos y la planificación de la integración de la línea de producción, garantizando que se ajuste a su operación en el sitio.
3
Producción y depuración
Siga estrictamente el plan personalizado para producir y depurar equipos, realice múltiples pruebas de rendimiento para garantizar que cumpla con los estándares preestablecidos de calidad y eficiencia.
4
Entrega e instalación
Entregue el equipo a tiempo, envíe técnicos profesionales a su fábrica para su instalación, puesta en servicio y calibración en el sitio, asegurando una integración perfecta con sus líneas de producción existentes.
5
Entrenamiento y acompañamiento
Proporcione capacitación específica a su equipo (operadores, gerentes de calidad, personal de mantenimiento) para dominar la operación del equipo, el mantenimiento diario y la resolución de problemas básicos; Ofrezca un período de orientación complementaria para garantizar que su equipo pueda utilizar el equipo con habilidad.
6
Soporte posventa
Contamos con un excelente equipo técnico, que puede diseñarse de acuerdo con los requisitos del cliente. Brindamos soporte técnico en línea, recordatorios de mantenimiento periódicos, mantenimiento en el sitio, suministro de repuestos y actualizaciones de software gratuitas, resolviendo problemas de manera oportuna para minimizar el tiempo de inactividad de la producción.

NUESTRO EQUIPO

Sales-Expert-Team

Equipo de negocios

WHATSAPP: +8613777818208
CORREO ELECTRÓNICO: sales@suntechvision.ai
 
equipo de soporte local

Equipo de soporte de ingenieros

WHATSAPP: +8615384035770
CORREO ELECTRÓNICO: support@suntechvision.ai
 
Local-Support-Team

Equipo de soporte local

WHATSAPP EMPRESARIAL: +8613777818208
CORREO ELECTRÓNICO: global-team@suntechvision.ai

PREGUNTAS FRECUENTES PARA AYUDAR MEJOR

  • ¿Cuánto dura el período de garantía?

    Garantizamos un período de garantía de 12 meses a partir de la fecha de envío.

  • Después de recibir la máquina, ¿tengo que instalarla yo mismo?

    La mayoría de las máquinas se envían con base ensamblada o con base ensamblada básica, por lo que puede usar la máquina directamente o realizar pequeños trabajos de instalación. Para varias máquinas complicadas, el ingeniero lo guiará en línea o irá directamente a su fábrica para realizar el trabajo de instalación.

  • ¿Cuánto tiempo llevará el envío después de realizar el pedido?

    Normalmente entre 30 y 45 días para diferentes modelos. Si se requiere personalización, el plazo de entrega se ampliará en consecuencia.

  • ¿Cómo instalar la máquina mediante las instrucciones en línea?

    (1) Lea atentamente el 'Manual de funcionamiento'.

    (2) Prepare las herramientas de instalación.

    (3) Concierte una cita para recibir una guía de instalación en línea.

    (4) Abra el embalaje y verifique la cantidad y apariencia de la máquina/piezas.

    (5) Coloque la máquina según el 'Plano de cimentación de la máquina'.

    (6) Cableado de la máquina según el 'Circuito de la máquina'.

    (7) Puesta en marcha de la máquina según el 'Manual de funcionamiento'.

    (8) Firme el vídeo 'Protocolo de aceptación' y 'Operación de la máquina' para la grabación de SUNTECH.

    (9) Realice el mantenimiento diario de acuerdo con el 'Manual de operación'.

  • ¿Cómo brinda asistencia SUNTECH ante cualquier problema durante la garantía?

    Prometemos dar una respuesta de ≤12 horas y una solución efectiva de ≤48 horas. También se encuentran disponibles revisiones y reparaciones in situ por parte de ingenieros.
¡Precisión que nunca se cansa! Convertimos los desafíos en confianza con una inspección inteligente, potenciando su viaje inteligente a la fábrica.

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